Возврат товара

Возврат продукции ненадлежащего качества.

Каждый клиент Интернет-магазина имеет право возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Клиенты из города Киев могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 14 дней после покупки. Клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 21 дня после покупки.

Что является браком?

Товаром ненадлежащего качества (бракованным товаром) считается товар, имеющий неисправности, мешающие использовать его функциональные качества:

1. Диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск».
2. Механические повреждения поверхности диска.

Браком не является:

Если игра или программа не запускается по причине того, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям, которые были указаны на сайте или упаковке товара.

Товар не возвращается, если обнаружена активация регистрационных ключей.

Обмен товаров ненадлежащего качества по Украине:

Внимание! Замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества (бракованного).

• Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на admin@gameua.net с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
• Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
• Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на admin@gameua.net Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
• Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:

1. Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
2. Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
3. Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).

• Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа  вносит на счёт клиента.
• После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
• Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
• Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа  вносит на счёт клиента.
• После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
• Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.